Condizioni generali di vendita

1. Disposizioni generali

Il negozio online Mimelo è di proprietà e gestito dalla società:

Media Bus d.o.o.
Breznikova cesta 7A
1230 Domžale
Slovenia

Numero di registrazione: 5447496000
Partita IVA: SI10290524
IBAN: SI56 0400 0028 3153 902

E-mail: info@mimelo.si
Telefono: +386 40 587 588

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 7.00 alle 16.00

Le presenti condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online Mimelo, i diritti e gli obblighi del fornitore e dei clienti e regolano il rapporto commerciale tra le parti contraenti.

Utilizzando il negozio online, l’utente conferma di essere a conoscenza delle presenti condizioni generali e di accettarle.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni generali senza preavviso. Le condizioni modificate entrano in vigore con la pubblicazione sul sito web.

La modifica delle condizioni generali non influisce sugli ordini effettuati e confermati prima della pubblicazione della modifica: per tali ordini restano valide le condizioni in vigore al momento dell’ordine. La nuova versione delle condizioni generali si applica agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i visitatori del sito web e a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online Mimelo.

Per le questioni non disciplinate dalle presenti condizioni, si applicano le disposizioni della normativa vigente della Repubblica di Slovenia, in particolare:

• la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1),
• il Codice delle obbligazioni (OZ),
• la Legge sul commercio elettronico,
• il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR),
• e altra normativa slovena ed europea applicabile.

3. Registrazione e account utente

L’acquisto nel negozio online è possibile:

• previa registrazione di un account utente, oppure
• come ospite, senza registrazione.

Al momento della registrazione, l’utente deve inserire dati veritieri, completi e aggiornati.

L’utente è responsabile della protezione del proprio nome utente e della propria password, nonché di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Se un utente sospetta che si sia verificato un accesso non autorizzato al proprio account, deve informarci immediatamente all’indirizzo info@mimelo.si.

Il fornitore si riserva il diritto di disabilitare temporaneamente o permanentemente un account utente in caso di abuso o violazione delle presenti condizioni generali.

4. Offerta di prodotti

L’offerta di prodotti nel negozio online può variare senza preavviso.

Il fornitore si impegna a garantire descrizioni accurate dei prodotti, fotografie, dati tecnici e informazioni sulla disponibilità dei prodotti.

Le fotografie dei prodotti hanno carattere informativo. A causa delle diverse impostazioni degli schermi, possono verificarsi lievi differenze nella visualizzazione dei colori.

Sebbene ci impegniamo a mantenere aggiornati i dati sulle scorte, in casi eccezionali la disponibilità di un prodotto può variare tra il momento dell’ordine e la sua elaborazione. In tal caso, il cliente verrà informato e gli verrà offerta la possibilità di:

• ricevere il prodotto in un secondo momento,
• sostituire il prodotto con uno comparabile,
• ricevere una consegna parziale dell’ordine,
• oppure ottenere il rimborso dell’importo già pagato.

5. Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro (EUR) e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione esplicita.

I prezzi sono validi al momento dell’ordine.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

I prezzi promozionali, le promozioni e le offerte speciali sono validi fino a revoca oppure fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione.

I codici promozionali e i buoni sconto, di norma, non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione esplicita.

In caso di errore evidente nel prezzo (ad esempio a causa di un errore tecnico o di sistema), il fornitore si riserva il diritto di recedere dal contratto o annullare l’ordine. Il cliente ne verrà informato nel più breve tempo possibile.

6. Procedura di acquisto

L’acquisto nel negozio online avviene secondo i seguenti passaggi:

1. Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
2. Verifica il contenuto del carrello.
3. Inserisce i dati per la consegna e sceglie il metodo di pagamento.
4. Prima di effettuare l’ordine, verifica l’intero ordine, comprese le spese di spedizione.
5. Cliccando sul pulsante di invio dell’ordine, effettua un ordine vincolante.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare tutti i dati, correggere eventuali errori o modificare il contenuto del carrello.

Dopo aver effettuato correttamente l’ordine, il cliente riceve un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail indicato.

7. Conclusione del contratto di vendita

Il contratto di vendita tra il fornitore e il cliente si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma elettronica di ricezione dell’ordine.

Prima di confermare o eseguire l’ordine, il fornitore può contattare il cliente per verificare i dati, la disponibilità dei prodotti o risolvere eventuali irregolarità.

Il fornitore può rifiutare un ordine nei seguenti casi:

• errori evidenti nei prezzi,
• dati errati o incompleti del cliente,
• sospetto di abuso,
• errori tecnici,
• forza maggiore o altre circostanze straordinarie.

Qualora non fosse possibile eseguire l’ordine, il fornitore ne informerà il cliente nel più breve tempo possibile.

8. Fattura

Dopo aver effettuato l’acquisto, il cliente riceve una fattura in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine, oppure insieme alla spedizione, se così previsto.

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati in fattura e a comunicare eventuali irregolarità al fornitore nel più breve tempo possibile.

9. Metodi di pagamento

Nel negozio online Mimelo sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento con carta di pagamento (tramite il sistema Stripe)
• Pagamento tramite proforma (bonifico sul conto corrente)
• Pagamento in contrassegno

Il fornitore può modificare o integrare i metodi di pagamento disponibili senza preavviso.

Per il pagamento in contrassegno può essere applicato un costo aggiuntivo, chiaramente indicato al cliente prima del completamento dell’ordine.

Il pagamento deve essere effettuato conformemente al metodo di pagamento scelto. Per il pagamento tramite proforma, il termine di elaborazione dell’ordine decorre dal ricevimento del pagamento sul conto corrente del fornitore.

10. Consegna

Consegniamo gli ordini tramite corrieri convenzionati.

Gli ordini vengono consegnati dalla società DPD; il fornitore si riserva tuttavia il diritto di scegliere un altro corriere convenzionato qualora ciò sia necessario per garantire una consegna efficiente.

Consegniamo i prodotti nelle aree in cui è possibile effettuare un ordine tramite il negozio online.

Le spese di spedizione dipendono da:

• il paese di consegna,
• le dimensioni e il peso della spedizione,
• il metodo di spedizione scelto.

Il costo finale di spedizione viene sempre mostrato al cliente prima dell’invio dell’ordine.

Per acquisti superiori a 80,00 EUR, la consegna è gratuita, salvo diversa indicazione per singoli prodotti.

11. Termine di spedizione e consegna

Per i prodotti disponibili, gli ordini vengono generalmente spediti al più tardi il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine, oppure al ricevimento del pagamento in caso di pagamento tramite proforma.

Il sabato, la domenica e nei giorni festivi non effettuiamo spedizioni.

Il termine di consegna dipende dal paese di destinazione, dal corriere scelto ed eventuali circostanze impreviste sulle quali il fornitore non ha alcun controllo.

In caso di ritardo significativo nella consegna, informeremo tempestivamente il cliente.

12. Consegne parziali

Se un ordine contiene prodotti con tempi di consegna differenti, oppure se temporaneamente non è possibile spedire tutti i prodotti contemporaneamente, il fornitore può:

• spedire l’ordine parzialmente, oppure
• spedirlo interamente dopo aver ricevuto tutti i prodotti.

In caso di scostamento significativo dal termine di consegna previsto, informeremo preventivamente il cliente e concorderemo insieme la soluzione più adeguata.

13. Ritiro personale

Al momento dell’ordine, il cliente può scegliere anche il ritiro personale.

Il ritiro personale è gratuito ed è possibile presso l’indirizzo:

Media Bus d.o.o.
Breznikova cesta 7A
1230 Domžale

durante l’orario di lavoro dell’azienda: dal lunedì al venerdì tra le 7.00 e le 16.00.

Quando l’ordine è pronto per il ritiro, informeremo il cliente via e-mail o telefono.

14. Preordini

Per determinati prodotti, il fornitore può consentire il preordine.

Se un prodotto è disponibile per il preordine, ciò è chiaramente indicato sulla pagina del prodotto insieme al termine di consegna previsto.

Il termine di consegna previsto ha carattere informativo e può variare per motivi imputabili al produttore o al fornitore.

In caso di ritardo significativo, il cliente verrà informato e avrà la possibilità di recedere dall’ordine oppure scegliere un’altra soluzione.

15. Restituzione dei prodotti (diritto di recesso)

Ai sensi delle disposizioni della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), nei contratti a distanza (come ad esempio l’acquisto in un negozio online), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover indicare il motivo.

Ciò significa che, entro il termine di legge, il prodotto può essere restituito e può essere richiesto il rimborso del prezzo di acquisto.

Esercizio del diritto di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, comunicateci la vostra decisione entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce:

• via e-mail all’indirizzo info@mimelo.si,
• utilizzando il modulo di recesso,
• oppure con un’altra dichiarazione inequivocabile, dalla quale risulti chiaramente la vostra decisione di recedere.

Il termine si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso dal contratto, dovete restituire il prodotto, ovvero rispedirlo, entro e non oltre 14 giorni.

Il prodotto restituito dovrebbe essere:

• non danneggiato,
• pulito,
• privo di segni di utilizzo che vadano oltre il normale controllo del prodotto,
• possibilmente nella confezione originale.

Potete esaminare il prodotto solo nella misura in cui ciò sarebbe possibile in un negozio fisico. Se, a causa della manipolazione del prodotto, si è verificata una diminuzione del suo valore, siete responsabili di tale diminuzione ai sensi delle disposizioni della ZVPot-1.

Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita.

Rimborso del prezzo di acquisto

Vi rimborseremo il prezzo di acquisto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto, fermo restando che possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita, oppure fino al ricevimento della prova che la merce è stata rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il prezzo di acquisto verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi, come previsto dalla Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1):

• merce realizzata secondo le specifiche indicate dal consumatore o chiaramente personalizzata in base alle sue esigenze,
• merce sigillata non idonea alla restituzione per motivi igienici o sanitari, qualora il consumatore abbia rimosso il sigillo dopo la consegna (ad es. succhiotti, biberon e accessori per l’alimentazione, prodotti per la cura e l’igiene personale, cosmetici, biancheria intima),
• altri casi previsti dalla normativa vigente.

16. Reclami ed esercizio dei diritti in materia di conformità dei beni

Se ritenete che un prodotto non sia conforme al contratto o presenti un difetto, vi preghiamo di informarci il prima possibile all’indirizzo info@mimelo.si.

Il fornitore risponde della non conformità della merce al contratto che si manifesti entro due (2) anni dalla ricezione della merce. Se la non conformità si manifesta entro un (1) anno dalla ricezione, si presume che esistesse già al momento della ricezione, salvo che il fornitore dimostri il contrario o che ciò sia incompatibile con la natura della merce o della non conformità. Il consumatore può richiedere in primo luogo la riparazione o la sostituzione gratuita della merce; qualora ciò non sia possibile, non venga effettuato entro un termine ragionevole o comporti notevoli inconvenienti per il consumatore, questi può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto.

Per una gestione più rapida, vi consigliamo di indicare nel vostro messaggio:

• il numero dell’ordine,
• nome e cognome,
• una descrizione del difetto riscontrato,
• la data in cui è stato notato il difetto,
• fotografie o un video del difetto, se possibile.

Dopo aver ricevuto la comunicazione, vi informeremo sulla procedura successiva e, se necessario, vi chiederemo di inviare il prodotto per un controllo.

Per i prodotti che entrano in contatto con alimenti, o che vengono utilizzati per l’alimentazione, la cura o l’igiene personale, il prodotto deve essere adeguatamente pulito prima della restituzione. I prodotti che rappresentano un rischio igienico non possono essere accettati per la lavorazione fino a quando non siano stati adeguatamente preparati.

I reclami e le richieste relative alla conformità dei beni sono gestiti in conformità con le disposizioni della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1) ed entro i termini previsti dalla legge.

17. Garanzia

Per i prodotti per i quali il produttore o il fornitore rilascia una garanzia, questa è allegata al prodotto oppure resa disponibile in conformità con la normativa vigente.

La garanzia non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla conformità dei beni.

18. Sicurezza dei prodotti

In Mimelo prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei prodotti.

Prima di inserire i prodotti nella nostra offerta, verifichiamo la documentazione disponibile fornita dai produttori o dai fornitori ufficiali.

A seconda del tipo di prodotto, questa può includere vari certificati, dichiarazioni di conformità o rapporti di prova, quali ad esempio:

• marchio CE,
• EN 71,
• OEKO-TEX®,
• GOTS,
• LFGB,
• e altri standard e certificati applicabili a specifiche tipologie di prodotto.

Poiché le diverse categorie di prodotto sono soggette a requisiti normativi differenti, non tutti i prodotti presentano gli stessi certificati o marchi.

Informazioni più dettagliate sui singoli certificati e sul loro significato sono disponibili su richiesta all’indirizzo info@mimelo.si.

Inoltre, Mimelo rispetta anche i requisiti del Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), in vigore dal 13 dicembre 2024. Per i prodotti per i quali ciò è richiesto dal GPSR, pubblichiamo sulla pagina del prodotto le informazioni relative al produttore oppure, qualora questi abbia sede al di fuori dell’Unione Europea, all’operatore economico autorizzato con sede nell’UE, insieme alle avvertenze di sicurezza e alle istruzioni in lingua slovena. Eventuali preoccupazioni relative alla sicurezza, difetti o incidenti riguardanti i prodotti possono essere segnalati in qualsiasi momento all’indirizzo info@mimelo.si.

19. Limitazione di responsabilità

Il fornitore si impegna a garantire il regolare funzionamento del negozio online nonché informazioni accurate e aggiornate, ma non può garantire il funzionamento del sito web privo di qualsiasi difetto.

Il fornitore non risponde di:

• temporanea inaccessibilità del sito web dovuta a manutenzione o problemi tecnici,
• ritardi nella consegna dovuti al comportamento del servizio di spedizione o ad altre circostanze sulle quali non ha alcun controllo,
• casi di forza maggiore.

La responsabilità del fornitore è limitata nella misura consentita dalla normativa vigente.

20. Proprietà intellettuale

L’intera concezione del negozio online Mimelo, compresi testi, elementi grafici, icone, design, il logo Mimelo e altri contenuti originali, è protetta dal diritto d’autore e non può essere utilizzata senza il previo consenso scritto del fornitore.

Senza il previo consenso scritto del fornitore non è consentito:

• copiare,
• riprodurre,
• pubblicare,
• distribuire,
• modificare, oppure
• utilizzare in qualsiasi altro modo i contenuti a scopo commerciale.

Le fotografie dei prodotti, i loghi dei marchi e altro materiale dei produttori, dei marchi o dei fornitori rimangono di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari e vengono utilizzati con la loro autorizzazione oppure in conformità con le licenze applicabili o gli accordi commerciali. I testi predisposti appositamente per il negozio online Mimelo costituiscono opere protette da diritto d’autore del fornitore, salvo diversa indicazione esplicita.

21. Protezione dei dati personali

Il fornitore tratta i dati personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nel documento Informativa sulla privacy.

22. Cookie

Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, analizzare il traffico e migliorare l’esperienza dell’utente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy oppure nelle impostazioni dei cookie.

23. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In conformità con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), il fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere le controversie che un consumatore potrebbe avviare ai sensi della normativa vigente.

Ci impegneremo a risolvere eventuali controversie in via amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione amichevole, sarà competente per la risoluzione delle controversie il tribunale materialmente competente della Repubblica di Slovenia.

24. Disposizioni finali

Le presenti condizioni generali sono valide a partire dal giorno della pubblicazione sul sito web. Le condizioni generali sono pubblicate sul sito web del fornitore e sono a disposizione del cliente prima dell’invio dell’ordine.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni generali. Le modifiche entrano in vigore il giorno della pubblicazione sul sito web.

Per l’interpretazione delle presenti condizioni e per tutte le controversie si applica il diritto della Repubblica di Slovenia.

Qualora una singola disposizione delle presenti condizioni generali risultasse invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Per ulteriori domande, siamo a vostra disposizione all’indirizzo e-mail info@mimelo.si.